Правила сообщества

1. О сообществе и его целях

Aurora — велнес- и образовательный онлайн-сервис об интервальном голодании и здоровом образе жизни для женщин от 18 лет. Сообщество и чат созданы для того, чтобы участницы могли делиться опытом, поддерживать друг друга, задавать вопросы и находить мотивацию в бережной и безопасной среде.

Aurora не является медицинским изделием. Мы не занимаемся диагностикой, лечением, назначением терапии или иной медицинской деятельностью. Материалы сервиса и общение в сообществе носят исключительно информационно-образовательный и поддерживающий характер.

Присоединяясь к сообществу и публикуя в нём контент, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Правила. Они дополняют Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности сервиса и действуют вместе с ними.

2. Тон общения: уважение и поддержка

Aurora — доброжелательное пространство, где ценят каждую участницу. Мы просим придерживаться простых принципов:

• Общаться уважительно, даже когда вы не согласны с собеседницей.
• Поддерживать, а не осуждать: у каждой свой темп, своё тело и своя история.
• Помнить, что по ту сторону экрана — живой человек, нередко в уязвимом состоянии.
• Уважать приватность других: не публиковать чужие данные, фото и переписку без согласия.

3. Строго запрещено: контент, опасный для здоровья

Главная цель этих Правил — беречь здоровье участниц. Поэтому мы категорически запрещаем любой контент, который романтизирует расстройства пищевого поведения (РПП) или превращает голодание в способ причинить себе вред. Такой контент удаляется в приоритетном порядке, а к автору применяются самые строгие меры.

• Пропаганда и продвижение РПП, включая «про-ана» (pro-ana), «про-мия», «тонспирация» (thinspiration) и любые материалы, вдохновляющие на голодание, «очищение» или экстремальное похудение.
• «Соревнования» и рейтинги по цифрам: кто дольше не ест, кто меньше весит, кто сильнее себя ограничил; публикация экстремально низкого веса или сверхдлительного отказа от еды как «достижения» или ориентира.
• Пропаганда голодания как способа наказать себя, причинить себе вред или как замены полноценного питания при признаках недоедания.
• Экстремальные протоколы и «лайфхаки»: многодневное сухое голодание, отказ от воды, злоупотребление слабительными или мочегонными, вызывание рвоты — и призывы их повторять.
• Обмен способами скрыть недоедание, обмануть близких или врачей, а также «мотивирующие» изображения тела, направленные на нездоровое похудение.

4. Другие запрещённые действия и контент

• Оскорбления, травля, унижение, боди-шейминг, угрозы, преследование и разжигание вражды в любой форме.
• Медицинские назначения и советы «как лечиться»: постановка диагнозов, рекомендации по препаратам, дозировкам, БАДам и схемам лечения. Такие решения принимает только врач на очном приёме.
• Дезинформация о здоровье: заведомо ложные или опасные утверждения о питании, голодании, лекарствах, вакцинах и медицинских процедурах.
• Спам, назойливая реклама, продвижение товаров и услуг, сетевой маркетинг (MLM), переманивание участниц в сторонние сервисы без согласования с администрацией.
• Незаконный контент: любые материалы, нарушающие законодательство РФ и права третьих лиц, — экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков и иное запрещённое содержимое.
• Публикация чужих персональных данных, спам-ссылки, вредоносные файлы, а также попытки взлома, накрутки или обхода модерации.

5. Персональные данные и сведения о здоровье в постах

В части структурированного скрининга безопасности Aurora не запрашивает, не структурирует и не хранит ваши ответы о здоровье. Результат самопроверки рассчитывается прямо в вашем браузере (на устройстве); на сервер передаётся только технический итог — доступны ли соответствующие функции — и время прохождения самопроверки. Сами ответы (о беременности, грудном вскармливании, менструальном цикле, признаках РПП и т.п.) мы не сохраняем, а технический флаг не содержит причины ограничения и не связывается с ней. Правовую квалификацию этого флага, включая его неотнесение к специальным категориям персональных данных, дополнительно подтверждает юрист при финальной проверке документа.

Вместе с тем сообщество, чат и подписка работают на сервере и требуют аккаунта. Если вы добровольно публикуете в сообществе или чате сведения о своём здоровье (или о здоровье других людей), такой пользовательский контент технически сохраняется на наших серверах в объёме, необходимом для работы сервиса. Оператор не собирает такие сведения целенаправленно, не структурирует их в специальные категории и обрабатывает их на отдельных правовых основаниях — исполнение договора об оказании услуг и ваше добровольное раскрытие. Подробнее — в Политике конфиденциальности сервиса.

Сообщество и чат — это открытое пространство. Пожалуйста, не раскрывайте публично чувствительные сведения о своём здоровье и тем более о здоровье других людей, если не хотите делать их общедоступными. Вы сами решаете, чем и в каком объёме делиться.

6. Сообщество не заменяет консультацию врача

Информация в Aurora и советы других участниц не являются медицинской консультацией и не заменяют очный приём специалиста. Интервальное голодание подходит не всем и не при любых состояниях здоровья.

Если вы замечаете тревожные симптомы — выраженную слабость, головокружения, обмороки, нарушения менструального цикла, навязчивые мысли о еде и весе, ощущение потери контроля над питанием, — пожалуйста, обратитесь к врачу.

Если вам или близкому человеку тяжело в отношениях с едой и телом — это не стыдно, и с этим можно и нужно обращаться за помощью: к врачу, психологу или в специализированную службу поддержки при расстройствах пищевого поведения. Вы не одни, и просить о помощи — нормально.

7. Возраст 18+, ваша ответственность и права на контент

• Сообщество доступно только совершеннолетним (18+). Данные несовершеннолетних мы не обрабатываем.
• Вы несёте ответственность за весь контент, который публикуете, и подтверждаете, что имеете на это право и что он не нарушает закон и права третьих лиц.
• Публикуя контент, вы предоставляете Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его хранение, показ и техническое воспроизведение в объёме, необходимом для работы сервиса и сообщества. Права на сам контент остаются за вами.
• Оператор не обязан предварительно проверять пользовательский контент и не отвечает за высказывания участниц, но вправе модерировать его в соответствии с настоящими Правилами.

8. Модерация

Чтобы сообщество оставалось безопасным, мы модерируем публикуемый контент. В зависимости от характера и тяжести нарушения Оператор и модераторы могут применять следующие меры:

• Скрытие или удаление контента, нарушающего Правила или закон, в том числе без предварительного предупреждения в серьёзных случаях.
• Вынесение предупреждения участнице.
• Временное ограничение функций (ограничение публикаций, мьют в чате).
• Блокировка (бан) аккаунта — временная или постоянная — при грубых либо повторных нарушениях.
• Передача информации уполномоченным органам, если этого требует законодательство.

9. Как пожаловаться и что будет дальше

Если вы видите нарушение, сообщите нам:

• через кнопку «Пожаловаться» рядом с сообщением (если она доступна) либо письмом на support@aurora-life.ru;
• по возможности опишите, что произошло, и приложите ссылку или скриншот.

10. Порядок рассмотрения жалоб и экстренные ситуации

Мы рассмотрим обращение в разумный срок. При необходимости мы скроем спорный контент на время проверки и примем меры в соответствии с разделом 8. О результатах рассмотрения вашего обращения мы можем сообщить вам по указанному контакту.

Если речь идёт об угрозе жизни или здоровью человека либо о противоправных действиях, не ограничивайтесь жалобой в сервис — незамедлительно обратитесь в экстренные службы и правоохранительные органы.

11. Изменения правил, платные услуги, применимое право и реквизиты

Оператор вправе обновлять настоящие Правила; актуальная редакция публикуется в сервисе. О существенных изменениях мы постараемся сообщать заранее. Продолжая пользоваться сообществом, вы принимаете действующую редакцию Правил.

К настоящим Правилам и отношениям в сообществе применяется законодательство Российской Федерации.

Условия платных услуг и подписки (стоимость, порядок оплаты, автоматического продления, отказа и возврата денежных средств) определяются отдельной Публичной офертой, размещённой в разделе «Документы»; настоящие Правила её не заменяют. Платная подписка с автопродлением оформляется только при вашем явном согласии, которое не проставляется заранее по умолчанию. Перед каждым списанием при автопродлении мы уведомляем вас не позднее чем за 24 часа и предоставляем простую форму отказа в один-два клика в электронном виде. Полный порядок оплаты, отказа от услуги и возврата денежных средств приведён в оферте. К платным услугам применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей — в части полноты информации, отказа от услуги и возврата денежных средств.

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Семковская Евгения Владимировна, ОГРНИП 321508100180465, ИНН 502912467520, адрес регистрации: Московская область, г. Мытищи. Контакт для обращений и жалоб: support@aurora-life.ru.