Пользовательское соглашение

1. Общие положения и предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором сервиса Aurora (Индивидуальный предприниматель Семковская Евгения Владимировна, ОГРНИП 321508100180465, ИНН 502912467520, адрес регистрации: Московская область, г. Мытищи; далее — «Оператор», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим веб-приложение Aurora, доступное как прогрессивное веб-приложение (PWA) (далее — «Сервис»).

Предметом Соглашения является предоставление вам доступа к Сервису — цифровому продукту в сфере велнеса, самообразования и трекинга привычек, ориентированному на женскую аудиторию и тему интервального голодания и здорового образа жизни. Сервис включает: информационно-образовательные материалы, инструменты для самостоятельного отслеживания привычек и самочувствия, рецепты и подборки активности, а также (для зарегистрированных пользователей) функции сообщества и платные возможности.

• Сервис НЕ является медицинской услугой, медицинским изделием, средством диагностики, лечения, профилактики заболеваний или программой питания по медицинским показаниям.
• Сервис НЕ оказывает телемедицинских услуг, не предоставляет консультаций врачей и не обеспечивает общения с медицинскими специалистами.
• Базовый трекинг привычек и самочувствия работает офлайн, локально на вашем устройстве (в хранилище браузера, localStorage); данные этого трекинга по умолчанию не покидают устройство.
• Регистрация аккаунта требуется только для функций, невозможных без сервера: сообщества, чата и платной подписки.

2. Акцепт соглашения, дееспособность и возраст 18+

Начиная использовать Сервис (открывая его, продолжая просмотр, создавая аккаунт или оформляя подписку), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, полностью и безоговорочно с ним согласны и обязуетесь его соблюдать. Если вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Сервис.

Отдельные согласия (например, согласие на обработку персональных данных, согласие на автоматическое продление подписки) запрашиваются явными, отдельными действиями и никогда не проставляются заранее («галочка по умолчанию» не используется).

• Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет, и для использования в личных, некоммерческих целях. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью.
• Мы сознательно не адресуем Сервис несовершеннолетним и не обрабатываем персональные данные лиц младше 18 лет. При выявлении регистрации несовершеннолетнего соответствующий аккаунт может быть заблокирован, а данные — удалены.

3. Аккаунт и его безопасность

Для доступа к функциям сообщества, чата и платной подписке необходимо создать аккаунт. Регистрация осуществляется по адресу электронной почты; в дальнейшем могут быть добавлены дополнительные способы входа (например, вход через сторонние сервисы, OAuth). О доступных способах входа мы сообщаем в интерфейсе Сервиса.

Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Не передавайте доступ третьим лицам.

• Указывайте при регистрации достоверные данные и поддерживайте их актуальность.
• Немедленно уведомьте нас (support@aurora-life.ru) о любом несанкционированном доступе к аккаунту или нарушении его безопасности.
• Один пользователь использует один аккаунт; создание аккаунтов для обхода блокировок не допускается.
• Мы вправе приостановить доступ к аккаунту при обоснованных подозрениях в компрометации, мошенничестве или нарушении Соглашения.

4. Персональные данные и приватность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и отдельным документом — Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно и явно, без предварительно проставленных отметок.

Ключевое продуктовое решение: Сервис намеренно НЕ собирает и НЕ хранит данные специальных категорий, относящиеся к здоровью (в том числе сведения о беременности, грудном вскармливании, диабете, расстройствах пищевого поведения, менструальном цикле и иные подобные данные).

Функции локального трекинга и самостоятельной велнес-самооценки работают на вашем устройстве и не требуют передачи данных вовне. Для функций, невозможных без сервера (регистрация, сообщество, чат, оплата), часть персональных данных обрабатывается на серверах Оператора и в необходимом объёме может передаваться привлечённым Оператором лицам-обработчикам.

• Самостоятельная велнес-самооценка готовности (перед использованием отдельных протоколов интервального голодания) выполняется полностью в вашем браузере, на вашем устройстве. Введённые вами ответы о самочувствии и состояниях не передаются на сервер и там не сохраняются.
• Решение об ограничении доступа к отдельным протоколам по результатам самооценки принимается и применяется локально, на вашем устройстве. Оператор не сохраняет на сервере ни ваши ответы, ни причину, ни сам факт наличия какого-либо связанного со здоровьем ограничения — из хранимых данных нельзя сделать вывод о вашем здоровье.
• На сервере для работы аккаунта может фиксироваться только нейтральная техническая отметка о том, что вы самостоятельно подтвердили свою готовность (само-сертификация), и время её прохождения — без семантики причины и без сведений, из которых можно было бы вывести данные о здоровье.
• Для проведения оплаты и оформления фискального чека необходимый минимум данных (адрес электронной почты, платёжные и расчётные сведения) передаётся привлекаемым Оператором лицам-обработчикам: платёжному сервису (эквайринг ЮKassa / CloudPayments), оператору фискальных данных (ОФД) и провайдеру хостинга — исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора с вами и выполнения требований 54-ФЗ. Эти лица действуют по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
• Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, размещённых на серверах на территории Российской Федерации (требование локализации по 152-ФЗ); трансграничная передача для указанных целей не осуществляется.
• Вы как субъект персональных данных вправе: получать сведения об обработке ваших данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми; отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос на support@aurora-life.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление либо обезличивание данных, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.
• Запросы на реализацию ваших прав направляются на support@aurora-life.ru и рассматриваются в сроки, установленные 152-ФЗ. Вы также вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.
• Оператор направляет уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных в установленном порядке.
• В случае инцидента, повлёкшего неправомерную передачу (утечку) персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в срок, не превышающий 24 часов с момента выявления инцидента, в порядке, предусмотренном законом.
• Данные локального трекинга привычек и самочувствия по умолчанию хранятся только на вашем устройстве и удаляются вместе с очисткой данных браузера.

5. Правила использования, пользовательский контент (UGC) и запрещённые действия

Вы обязуетесь использовать Сервис добросовестно, в личных некоммерческих целях и в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением. Размещая в сообществе, чате или иных публичных разделах любые материалы (тексты, комментарии, изображения и т. п. — далее «Пользовательский контент»), вы соблюдаете отдельные Правила сообщества, ссылка на которые доступна в Сервисе и которые являются частью настоящего Соглашения.

Вы несёте ответственность за размещаемый вами Пользовательский контент и подтверждаете, что обладаете необходимыми правами на него.

• Запрещено публиковать незаконный, оскорбительный, дискриминационный контент, а также контент, пропагандирующий вред здоровью, экстремальные ограничения в питании, самоповреждение или расстройства пищевого поведения.
• Запрещено выдавать себя за врача или иного специалиста и давать другим пользователям персонализированные медицинские рекомендации.
• Запрещены спам, реклама без согласования, сбор данных других пользователей, попытки взлома, обхода технических ограничений, реверс-инжиниринга и создания производных сервисов.
• Запрещено нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности.
• Мы вправе модерировать, ограничивать доступ к Пользовательскому контенту или удалять его, если он нарушает Правила сообщества, Соглашение или закон.

6. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса — тексты, дизайн, интерфейсы, графика, логотипы, программный код, образовательные и методические материалы, рецепты, подборки активности и иные объекты (далее — «Контент Сервиса») — принадлежат Оператору либо используются им на законном основании и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Вам предоставляется ограниченная, отзывная, непередаваемая, неисключительная лицензия на использование Сервиса и Контента Сервиса исключительно для личных некоммерческих целей в рамках функциональности Сервиса. Любое иное использование (копирование, распространение, публичный показ, переработка, коммерческое использование) без письменного согласия Оператора не допускается.

• Права на созданный вами Пользовательский контент остаются за вами.
• Размещая Пользовательский контент, вы предоставляете Оператору безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всех стран лицензию на его хранение, воспроизведение, показ и доведение до всеобщего сведения в пределах, необходимых для работы Сервиса и функций сообщества (например, отображение вашего комментария другим пользователям).
• Эта лицензия действует, пока соответствующий контент размещён в Сервисе, и прекращается при его удалении вами или Оператором, за исключением уже сделанных резервных копий и случаев, когда сохранение требуется по закону.
• Товарные знаки, фирменные наименования и логотипы Оператора не могут использоваться без его предварительного письменного согласия.

7. Медицинский дисклеймер и самостоятельная велнес-самооценка

Сервис носит велнес- и информационно-образовательный характер. Материалы Сервиса не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением и не заменяют очную консультацию квалифицированного врача. Формулировки о возможных эффектах практик носят общий, не гарантирующий характер.

Перед началом интервального голодания, изменением режима питания или физической активности, а также при наличии любых заболеваний, приёме лекарств, особых состояниях или сомнениях — обязательно проконсультируйтесь с врачом. Вы используете рекомендации Сервиса под свою ответственность.

Для снижения рисков в Сервисе предусмотрена самостоятельная велнес-самооценка готовности: если по вашим собственным ответам практики интервального голодания вам не подходят или требуют осторожности, доступ к отдельным протоколам ограничивается как мера самоограничения. Эта самооценка выполняется на вашем устройстве, основана исключительно на вашей само-сертификации, не является медицинским обследованием, скринингом или диагностикой и не заменяет консультацию специалиста. Ограничение носит рекомендательно-защитный, а не медицинский характер. Полный медицинский дисклеймер приведён в отдельном документе, ссылка на который доступна в Сервисе.

8. Платные функции, подписка и оферта

Часть возможностей Сервиса может предоставляться на платной основе. Полные условия платных функций, состав тарифов, цены, порядок оплаты, продления и возврата определяются отдельным документом — Публичной офертой (далее — «Оферта»), ссылка на которую размещается в Сервисе. При противоречии между настоящим Соглашением и Офертой в части платных услуг применяется Оферта, за исключением случаев, когда закон устанавливает более благоприятные для потребителя правила — тогда применяется закон.

Оплата производится через российские платёжные сервисы (эквайринг ЮKassa / CloudPayments). На момент подготовки документа платёжный модуль находится в разработке и может работать в тестовом (mock) режиме; фактическое списание средств возможно только после подключения реального эквайринга. При расчётах с физическими лицами формируется фискальный чек через оператора фискальных данных (ОФД) с использованием облачной кассы платёжного провайдера (требование 54-ФЗ).

• Автоматическое продление подписки включается только при вашем явном, отдельно выраженном согласии (без предварительно проставленных отметок) — в соответствии с 376-ФЗ (действует с 01.03.2026).
• Не позднее чем за 24 часа до каждого автоматического списания мы направляем вам уведомление, содержащее сведения о предстоящем платеже и ссылку на простую форму отказа от продления.
• Отказ от автоматического продления принимается в электронной форме и совершается в один–два клика; отказ не должен требовать звонков, писем или иных усложнённых действий.
• Вы как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о предоставлении платных функций при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• При отказе от подписки денежные средства за неиспользованный оплаченный период возвращаются в порядке и сроки, установленные разделом «Возврат и отказ от услуги» Оферты; особенности возврата за цифровой контент и уже активированные (использованные) цифровые возможности подробно описаны в том же разделе Оферты.
• Ключевые права потребителя на полную и достоверную информацию об услуге, на отказ от неё и на возврат не могут быть ограничены Офертой в сравнении с Законом РФ «О защите прав потребителей»; при противоречии применяются нормы закона в пользу потребителя.
• Для проведения платежа и формирования фискального чека необходимые данные (в том числе адрес электронной почты и расчётные сведения) передаются платёжному провайдеру и оператору фискальных данных — подробнее см. раздел 4 «Персональные данные и приватность».

9. Ограничение ответственности и предоставление «как есть»

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойной, безошибочной работы Сервиса, его совместимости со всеми устройствами и браузерами, а также достижения вами каких-либо конкретных результатов в отношении здоровья, самочувствия или веса.

В пределах, допускаемых законодательством РФ, Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за последствия ваших самостоятельных решений в отношении питания, физической активности и здоровья, принятых на основе материалов Сервиса. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом, в том числе в отношениях с потребителями.

• Оператор не отвечает за корректность и достоверность Пользовательского контента, размещённого другими пользователями.
• Оператор не отвечает за сбои, вызванные факторами вне его разумного контроля (действия провайдеров, платёжных сервисов, операторов связи, форс-мажор).
• Оператор вправе временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических или профилактических работ.

10. Прекращение использования, блокировка и удаление аккаунта

Вы вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт через интерфейс Сервиса или направив запрос на support@aurora-life.ru. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к функциям сообщества, чата и платной подписке; активная подписка прекращается в порядке, установленном Офертой.

Мы вправе ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису (полностью или частично) при нарушении вами Соглашения, Правил сообщества или закона, при угрозе безопасности Сервиса или других пользователей, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

• После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (например, данные о расчётах и фискальные документы).
• Данные локального трекинга на вашем устройстве удаляются вами самостоятельно через очистку данных браузера.
• Прекращение доступа не освобождает вас от обязательств, возникших до момента прекращения (в том числе по оплаченным услугам).

11. Применимое право, разрешение споров и изменения Соглашения

К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ. Для потребителей действуют правила подсудности, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право предъявить иск по месту жительства или пребывания потребителя. Досудебный (претензионный) порядок для потребителей не является обязательным условием обращения в суд: вы вправе, но не обязаны, направить претензию для внесудебного урегулирования на support@aurora-life.ru — мы рассмотрим её в разумный срок. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается в Сервисе с указанием даты обновления. Существенные изменения доводятся до пользователей заранее доступными способами (в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; если вы не согласны — прекратите использование Сервиса и удалите аккаунт.

12. Реквизиты и контакты

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Семковская Евгения Владимировна, ОГРНИП 321508100180465, ИНН 502912467520, адрес регистрации: Московская область, г. Мытищи.
• Контакт для обращений, запросов по персональным данным (доступ, уточнение, удаление, отзыв согласия), претензий и отказа от подписки: support@aurora-life.ru.
• Связанные документы (являются частью Соглашения): Политика конфиденциальности, Правила сообщества, Публичная оферта, Полный медицинский дисклеймер — ссылки размещаются в Сервисе.
• Дата последней редакции указана в поле «updated»; актуальная версия всегда размещается в Сервисе.
• Связанные документы (Политика конфиденциальности, Правила сообщества, Оферта, Медицинский дисклеймер) размещены в разделе «Документы».